Elimina il tuo account Valicai
Questa pagina spiega come chiedere la cancellazione dell’account Valicai e dei dati collegati. Vale per l’app Valicai (app.valicai.mobile) su Android e iPhone.
Come fare
1. Dall’app (il modo più rapido)
- Apri Valicai ed entra nel tuo account.
- Vai su Account, poi Elimina account.
- Conferma la tua identità quando richiesto. La cancellazione parte subito.
2. Senza l’app, per email
- Scrivi a privacy@valicai.app dall’indirizzo email del tuo account, con oggetto "Elimina account". Ci serve per verificare che la richiesta sia tua.
- Rispondiamo e cancelliamo l’account entro 30 giorni dalla richiesta, di norma molto prima.
Cosa viene cancellato
- il tuo account (email, nome, identificativi di accesso Google o Apple, password);
- le tue tracce e i percorsi salvati;
- i rientri previsti, compresi i dati del contatto di emergenza;
- le conversazioni con l’assistente AI;
- i token delle notifiche e le sessioni di accesso;
- se eri entrato con Apple, revochiamo anche l’autorizzazione presso Apple.
Cosa resta
- Le segnalazioni che hai pubblicato sullo stato dei sentieri restano visibili senza alcun collegamento a te, perché sono utili agli altri escursionisti. Se vuoi cancellare anche quelle, scrivilo nella richiesta oppure a privacy@valicai.app prima di eliminare l’account.
- I conteggi anonimi dei passaggi sui sentieri, perché non sono riconducibili a te.
- I dati che dobbiamo conservare per obbligo di legge o per difenderci in giudizio, solo per il tempo necessario.
Tempi
- Dall’app: account, tracce e dati collegati vengono cancellati subito dai nostri sistemi.
- Copie di backup: i dati cancellati restano nei backup fino alla loro rotazione, al massimo circa 5 settimane, poi spariscono.
- Assistente AI: i testi delle conversazioni sono cancellati dai nostri sistemi con l’account. Presso Anthropic, che fornisce il modello, restano al massimo 30 giorni (fino a 2 anni solo se un messaggio è stato segnalato dai sistemi di sicurezza del fornitore).
- Log tecnici del server: scadono da soli dopo 14 giorni.
Per tutti i dettagli leggi l’informativa sulla privacy. Dubbi? Scrivi a privacy@valicai.app.